Tableau de bord

Interventions en attente

12

5% depuis hier

Interventions terminées

28

12% depuis hier

Techniciens actifs

18

Stable depuis hier

Taux de satisfaction

92%

2% depuis le mois dernier

Interventions par mois
Type d'interventions
Interventions en cours
Activités récentes
Interventions récentes
Voir toutes
ID Client Type Date Technicien Statut Actions

Gestion des Interventions

ID Client Adresse Type Produit Date Planifiée Technicien Statut Actions
Affichage 1-10 sur 125 interventions

Gestion des Techniciens

Catalogue de Produits

Programme de Fidélité

Total Points Distribués

245,780

15.3% depuis le mois dernier
Installateurs Participants

142

7.2% depuis le mois dernier
Points Moyens par Membre

1,730

3.5% depuis le mois dernier
Classement des installateurs par points
# Installateur Total Points Points ce mois Dernier gain Niveau Actions
Affichage 1-10 sur 142 installateurs
Règles d'attribution des points
Action Points attribués Description
Installation Climatiseur 100 points Pour chaque installation réussie d'un climatiseur
Installation Pompe à Chaleur 200 points Pour chaque installation réussie d'une pompe à chaleur
Installation Panneau Photovoltaïque 300 points Pour chaque installation réussie d'un système photovoltaïque
Maintenance Annuelle 50 points Pour chaque maintenance annuelle effectuée
Satisfaction Client 5 étoiles 25 points Bonus pour chaque évaluation 5 étoiles
Vente Additionnelle 75 points Pour chaque vente additionnelle effectuée lors d'une intervention

Rapports et Statistiques

Performance Générale
Interventions Totales

1,254

+12.5%
Temps Moyen d'Intervention

2h15

+5.8%
Taux de Réussite

92.3%

+2.1%
Satisfaction Client

4.7/5

+0.2
Évolution des interventions
Répartition par produit
Performance des Techniciens
Technicien Interventions Temps Moyen Taux de Réussite Satisfaction Efficacité
Problèmes Récurrents par Catégorie
Répartition Géographique
Rapports Personnalisés
Rapport de performance mensuel

Dernière exécution: 01/05/2025 - PDF, Excel
Analyse des délais d'intervention

Dernière exécution: 25/04/2025 - PDF, Excel
Satisfaction client par région

Dernière exécution: 15/04/2025 - PDF, Excel

Paramètres du Système

Paramètres Généraux
Paramètres d'intervention
Gestion des Utilisateurs
Nom Email Rôle Statut Dernière Connexion Actions
Mohamed Alami m.alami@megalife.ma Administrateur Actif 03/05/2025 09:42
Sarah Bennani s.bennani@megalife.ma Superviseur SAV Actif 02/05/2025 16:15
Karim Tazi k.tazi@megalife.ma Agent SAV Actif 03/05/2025 08:30
Yasmine Chaoui y.chaoui@megalife.ma Gestionnaire Fidélité Actif 01/05/2025 14:22
Omar Khalil o.khalil@megalife.ma Responsable Produits Inactif 25/04/2025 10:05
Rôles et Permissions
Rôle Dashboard Interventions Techniciens Produits Fidélité Reporting Paramètres
Administrateur
Superviseur SAV
Agent SAV
Gestionnaire Fidélité
Responsable Produits
Configuration des Notifications
Notifications Email
Notifications SMS
Notifications Application
Configuration SMTP
Configuration SMS
Paramètres de Sécurité
Politique de Mot de Passe
Authentification
Journalisation et Audit
Protection des Données
Paramètres d'Intégration
API
Webhooks
Intégrations Tierces
Google Calendar

Synchroniser les interventions avec le calendrier

Google Analytics

Suivre l'utilisation du système

Slack

Notifications d'équipe en temps réel

Système de Facturation

Intégration avec le système comptable